Para que la experiencia de compra sea más ágil, clara y sin inconvenientes, te compartimos estas pautas que aplican a todos los pedidos:

📦 Envíos:
Despachamos entre 24 y 72 hs hábiles luego de confirmar el pago. A partir de ahí, la entrega corre por cuenta de la empresa de transporte. Ante cualquier inconveniente, el reclamo debe hacerse directamente con la transportista. Siempre estaremos para ayudarte en lo que esté a nuestro alcance.

🔒 Retiros en tienda
Los retiros en tienda solo pueden ser realizados por la persona autorizada, presentando su DNI. No se entregarán pedidos a terceros no autorizados. En caso de haber elegido un método de envío (correo o transporte), no podrá modificarse por retiro en tienda.

🛡️ Seguro de envío (opcional):
Podés contratarlo a bajo costo y cubre pérdida o rotura del paquete durante el traslado (según condiciones). Si no lo contratás, no podemos hacernos responsables por daños externos.

💸 Señado y guardado de pedidos:
Podés señar y guardar tu pedido por 15 días corridos. La seña debe ser del 20% del importe total. Si no se agrega nada en ese plazo, se debe abonar el total para mantenerlo guardado y seguir sumando productos.

🚫 Devoluciones:
Solo se aceptan si hubo un error nuestro (producto defectuoso, faltante o mal envío). No devolvemos dinero por cancelaciones voluntarias, ya que los pagos generan comisiones no reembolsables.

🔁 Cambios por elección del cliente:

En Ñongo Ñongo aceptamos cambios por elección del cliente. Para realizarlo:

📦 El cliente deberá cubrir ambos envíos (ida y vuelta).
✅ Una vez que recibimos el producto en buen estado, verificamos que todo esté correcto.
🎟️ Si está todo OK, te entregamos un voucher con el importe correspondiente para que puedas realizar una nueva compra con los productos que elijas.

 

💡 Importante: el proceso de cambio comienza una vez que el paquete llega a nuestras manos y comprobamos que esté en las condiciones adecuadas.

📦 Cambios por error nuestro:
Nos hacemos cargo del envío para que recibas lo correcto sin costo adicional.

🛒 Revisión del carrito:
Revisá bien tu carrito antes de confirmar. No se aceptan cambios después del pedido. Si se necesitan varios cambios, se cancela el pedido y se debe hacer uno nuevo (el stock puede variar).

🚚 Envío gratis:
En compras desde $100.000 podés retirar gratis en sucursal de Correo Argentino o punto Andreani. No válido para otros métodos de envío.

📍 Datos de entrega:
Verificá los datos del destinatario y dirección antes de confirmar el pedido para evitar errores.

📏 Talles:
Cada producto tiene su propia tabla de talles (puede variar 1 o 2 cm). Chequeala antes de comprar.

📞 FORMAS DE CONTACTO

📧 Correo:
📩 [email protected]

🤖 Asistente virtual “Booty”
Disponible desde nuestra web o WhatsApp:
🕒 Atención automática las 24 hs, los 365 días del año.
Ideal para consultas frecuentes, comprobantes de pago e info general (todo verificado por nosotros).

👩‍💻 Atención personalizada (Booty y WhatsApp):
📅 Lunes a sábado
🕘 9 a 12 hs y 14 a 18 hs

 

Gracias por leernos y por acompañarnos siempre. Estas pautas nos ayudan a seguir creciendo y brindándote una mejor atención 💛